Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)

• ist der Interessenverband der Customer Service- & Call- und Contactcenter-Branche in Deutschland
• ist gelistet beim Deutschen Bundestag und im EU-Transparenzregister
• repräsentiert mit seinen rund 300 Mitgliedsunternehmen ca. 35 % der deutschen Customer Service- & Call- und Contactcenter-Arbeitsplätze
• bündelt die Interessen der sich stetig entwickelnden Branche und vertritt diese gegenüber Medien, Multiplikatoren und Politik sowie Gesetzgebung
• hat seine Geschäftsstelle im Herzen des politischen Berlins
• bietet seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten, eine digitale Arbeitsumgebung und stattet Sie mit neuester Technik aus.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für das Marketing des Verbandes und Akquise mit anschließender Betreuung der Sponsoren
• Organisation und Durchführung von Jahrestagung, Branchenaward und Messeteilnahmen
• Pressearbeit (Kontaktpflege zu branchenrelevanten Medien, Erstellung und Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Fachartikeln)
• Gewinnung und Beratung von Mitgliedern, Interessenten und Sponsoren
• Verantwortung für die Social Media Kanäle des Verbandes und Etablierung einer Strategie
• Leitung der Geschäftsstelle des Verbandes mit Führungsverantwortung für drei Mitarbeitende
• Schnittstellenfunktion zwischen Verbandsvorstand, Geschäftsstelle, Regionalleitung und Sponsoren
• Ressortübergreifende Unterstützung des Geschäftsstellen-Teams in operativen Projekten (Netzwerktreffen, Prozessoptimierung, Kontaktpflege im politischen Berlin)
• Repräsentation, Netzwerkarbeit und Kontaktpflege gegenüber Partnerverbänden, Öffentlichkeit und Unternehmen
• Weiterentwicklung der Angebote des CCV

Ihre Qualifikationen:

• Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Hintergrund oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Organisation wünschenswert
• Ausgeprägte Erfahrungen mit digitaler Kommunikation, insbesondere Social Media
• Exzellente Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Interesse an gesellschaftlichen und politischen Entwicklungen
• Analytisch, strategisch denkende und zielorientierte Persönlichkeit mit ergebnisorientiertem Arbeitsstil
• Hohes Engagement, Tat- und Entscheidungskraft, diplomatisches Geschick, Netzwerkfähigkeit, exzellente argumentative Fähigkeiten
• Menschlich überzeugende Führungspersönlichkeit, die Integrationskraft und Durchsetzungsvermögen besitzt und die Veränderungsprozesse im CCV vorantreibt
• Spaß an Projektarbeit und Mut auch mal neue Wege zu gehen und Routinen zu überdenken
• Unternehmerisches Denken und Handeln und hohe soziale Kompetenz
• Lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Sie sind Teil eines starken Teams und bekommen bei uns die Möglichkeit, mit anzupacken und mit Ihrem Know-How und Ihren Ideen Tools und Prozesse mitzugestalten und stetig weiterzuentwickeln. Sie haben Power, den notwendigen Biss und Sinn für Humor? Dann sind Sie bei uns genau richtig!