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    <a href="https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/703619/1436700/cl/dfbcac7a79add8c5ea2bcd63dab106da074bf4d5/L2379294/JeyJvbGRsaW5rIjoiaHR0cDovL3d3dy5odnYuZGUiLCJ6bCI6ImpvYnMua29tLmRlIn0=" rel="nofollow"></a> 
    </p>

<p>Nächster Halt: Karriere!</p><p> 
     
     
     
     </p>

<h3><strong>Wir suchen Dich!</strong></h3><p> 
      
      </p>

<p><strong>Für drei Bundesländer, acht Kreise, 30 Verkehrs­unter­nehmen und rund 3,67 Mio. Einwohner über­nimmt der hvv das Management des öffent­lichen Personen­nah­verkehrs (ÖPNV) in der Metro­pol­region Hamburg. Mit rund 90 Mitarbei­tenden ist die hvv GmbH die Regie­organi­sation und sorgt für einen leistungs­fähigen sowie benutzer­freund­lichen ÖPNV.</strong></p><p> 
      
      
      </p>

<p>Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Presse/Kundendialog eine kommunikative Führungspersönlichkeit (m/w/d), die den Kundendialog des hvv strategisch neu positioniert und weiterentwickelt. Die Anstellung ist unbefristet und in Vollzeit.</p><p> 
      
     </p>

<h1><strong>Teamleitung (m/w/d) Kundendialog ÖPNV</strong>  </h1> 
      
     <h3>Deine Aufgaben:</h3><p> 
      
      </p>

<ul> 
       <li>Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kunden­dialog mit derzeit vier Personen</li> 
       <li>Fachverantwortung für die Strategie und konti­nuierliche, kunden­orientierte Entwicklung des Kunden­dialogs</li> 
       <li>Identifikation und Analyse von Kunden­bedürfnissen sowie inno­vativer Produkt­ideen</li> 
       <li>Mitarbeit an Projekten zur stetigen Verbesserung der Customer Experience</li> 
       <li>Zusammenarbeit mit den Aufgabenträgern, Verkehrs­unter­nehmen und entsprechenden Dienst­leistern im Kunden­dialog</li> 
       <li>Erstellung und Bearbeitung von Quartals­statistiken und des Kundendialog-Jahres­berichts</li> 
       <li>Ansprechperson für telefonische und schriftliche Anliegen im Kunden­dialog</li> 
       <li>Bearbeitung von Kunden­anliegen sowie Anträgen im Rahmen der hvv Garantie</li> 
       <li>Überwachung des Fristen­managements</li> 
      </ul><p> 
      
     </p>

<h3>Deine Qualifikationen:</h3><p> 
      
      </p>

<ul> 
       <li>Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie relevante Berufs­erfahrung im Kommunikations­bereich</li> 
       <li>Erfahrung hinsichtlich Führung, Ent­wicklung und Motivation von Mitarbeitenden von Vorteil</li> 
       <li>Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausge­prägte rhetorische Fähig­keiten</li> 
       <li>Gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Produkten</li> 
       <li>Selbstständige und strukturierte Arbeits­weise sowie Kommuni­kations- und Konflikt­lösungs­stärke</li> 
       <li>Teamgeist, hohe Serviceorientierung, Eigen­initiative und Flexi­bilität</li> 
       <li>Kenntnisse im ÖPNV-Bereich sowie im hvv Bereich wünschens­wert</li> 
      </ul><p> 
      
     </p>

<h3>Was wir Dir bieten:</h3><p> 
      
      </p>

<ul> 
       <li>Flexible Arbeitszeiten sowie Freizeit­aus­gleich bei Mehr­arbeit</li> 
       <li>Möglichkeit, bis zu 80 % mobil zu arbeiten</li> 
       <li>Kostenfreies hvv ProfiTicket</li> 
       <li>30 Urlaubstage</li> 
       <li>Eine betriebliche Alters­vorsorge</li> 
      </ul><p> 
      
     </p>

<h3>Wie geht's weiter?</h3><p> 
      
      </p>

<p>Am besten mit Deiner Bewer­bung, die Du bis zum 10. Februar 2023 an Frau Thiel, Personalabteilung, richtest.<br /> <br /> Wir freuen uns auf Dich!</p> 
      <p>Hamburger Verkehrsverbund GmbH | Frau Nicole Thiel | Steindamm 94 | 20099 Hamburg<br /> <a href="mailto:job@hvv.de?subject=Bewerbung%20als%20Teamleitung%20Kundendialog%20%C3%96PVN">job@hvv.de</a> | <a href="https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/703619/1436700/cl/dfe471151d9647150afc8382061ef53d7f3f5dba/L2379295/JeyJvbGRsaW5rIjoiaHR0cHM6Ly93d3cuaHZ2LmRlIiwiemwiOiJqb2JzLmtvbS5kZSJ9" rel="nofollow">www.hvv.de</a></p><p> 
      
      
      </p>

<p>Die hvv GmbH fördert die Gleich­stellung aller Geschlechter. Das unter­repräsentierte Geschlecht wird bei gleicher Eignung, Befähi­gung und fach­licher Leistung bevor­zugt berück­sichtigt, sofern nicht in der Person eines Mit­bewerbers liegende Gründe über­wiegen.</p><p> 
      
     
    
    
    
    
   
 
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